Araç Kiralama Koşulları

1. Platform ve işlem tarafları

Lena Mama Yayıncılık Ticaret Anonim Şirketi, LenaCars markası altında lenacars.com dijital platformunu işletir ve araç kiralama taleplerinin alınması ile rezervasyon süreçlerinin koordinasyonunu sağlar.

İlgili işlemin kiralayanı, hizmet sağlayıcısı, ödeme alan tarafı, faturayı düzenleyen tarafı ve iade muhatabı; ödeme veya bağlayıcı rezervasyon öncesinde kullanıcıya sunulan rezervasyon özeti ve araç özel koşullarında belirtilir.

Araç kiralama bedeli ve faturası kural olarak işlemde belirtilen araç kiralama hizmet sağlayıcısı tarafından tahsil ve düzenlenir. LenaCars, yetkilendirilmiş olduğu işlemlerde rezervasyon ön ödemesi veya güvence bedeli tahsil edebilir.

2. Talep ve rezervasyonun oluşması

Bilgi veya teklif talebi formunun gönderilmesi tek başına kesin rezervasyon veya araç kiralama sözleşmesi oluşturmaz.

Rezervasyon; işlem özel koşullarının kullanıcıya sunulması, gerekli onay ve ödemenin veya ön ödemenin tamamlanması ve rezervasyonun yetkili tarafça onaylanmasıyla kesinleşir.

Araç tesliminde Araç Kiralama Sözleşmesi elektronik veya yazılı olarak imzalanır. İşlem sırasında tablet kalemiyle el yazısı imza kullanılabilir. Araç Teslim ve İade Tutanakları ayrıca düzenlenir. İmzalanan sözleşmenin bir nüshası müşteriye e-posta veya başka bir kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla iletilir.

3. Araç, süre ve toplam fiyat

Rezervasyon öncesinde kullanıcıya:

• araç veya araç grubu,
• teslim ve iade tarihleri,
• teslim ve iade lokasyonları,
• kiralama süresi,
• toplam kira bedeli,
• vergiler,
• seçilen ek hizmetler,
• kilometre sınırı,
• güvence bedeli veya provizyon,
• uygulanabilir ek ücretler

gösterilir.

Belirli marka ve model açıkça garanti edilmedikçe rezervasyon, ilgili araç grubuna yönelik olabilir. Rezervasyonda belirtilen araç sağlanamazsa aynı veya benzer sınıfta muadil araç teklif edilebilir.

4. İptal, no-show ve erken iade

Ücretsiz iptal süresi araç, rezervasyon ve tedarikçi koşuluna göre teslim saatinden 48–72 saat öncesi olarak belirlenir. Sizin rezervasyonunuz için geçerli kesin süre ödeme öncesinde, rezervasyon özetinde ve sözleşmede gösterilir.

Belirlenen ücretsiz iptal süresi geçtikten sonra yapılan iptallerde, rezervasyon özel koşullarında müşteri lehine farklı bir düzenleme bulunmadıkça toplam kira bedelinin yüzde 50’si iptal bedeli olarak tahsil edilebilir; bu dönemde ücretin tamamı veya bir bölümü iade edilmeyebilir.

Müşterinin rezervasyonu iptal etmeden teslim saatinde aracı almaya gelmemesi veya önceden bildirilen teslim koşullarını sağlamaması no-show olarak değerlendirilir. Rezervasyon özel koşullarında farklı bir oran belirtilmedikçe toplam kira bedelinin yüzde 50’si no-show bedeli olarak tahsil edilir.

Müşterinin aracı kararlaştırılan tarihten önce iade etmesi hâlinde, kullanılmayan döneme ait kira bedelinin yüzde 50’si müşteriye iade edilir. Kiralayan veya LenaCars müşteri lehine daha yüksek bir iade uygulayabilir.

İadeler, iptal veya iade işleminin onaylanmasından itibaren en geç 14 gün içinde ve mümkün olduğu ölçüde ödemenin yapıldığı yönteme uygun biçimde gerçekleştirilir.

Sözleşme süresinin uzatılması tarafların yazılı onayına bağlıdır.

5. Aracın sağlanamaması

Rezerve edilen araç sağlanamazsa müşteriye aynı veya benzer sınıfta muadil araç teklif edilir.

Muadil araç sağlanamazsa veya teklif edilen araç rezervasyonun temel özelliklerinden önemli ölçüde farklıysa müşteri rezervasyonu sonlandırabilir. Bu durumda ilgili işlem için tahsil edilen kira veya rezervasyon bedeli en geç 14 gün içinde iade edilir.

6. Güvence bedeli ve provizyon

Güvence bedeli veya kredi kartı provizyonu; araç grubu, marka, model, kiralayan ve özel koşullara göre değişebilir.

Tutar, tahsilat yöntemi, tahsilatı yapan taraf ve serbest bırakma koşulları rezervasyon özel koşullarında gösterilir.

Araç iadesinden sonra bilinen hasar, yakıt, kilometre, geçiş ve ceza kontrolleri tamamlanarak güvence bedeli veya provizyon en geç 14 gün içinde serbest bırakılır ya da iade edilir.

Kiralama dönemine ait olup daha sonra bildirilen trafik cezaları, geçiş ücretleri veya belgelendirilebilir zararlar, ilgili resmî kayıt veya belgeyle birlikte ayrıca müşteriye yansıtılabilir.

7. Sürücü ve teslim koşulları

Genel asgari sürücü şartı 21 yaş ve en az 2 yıllık geçerli sürücü belgesidir. Araç grubu veya hizmet sağlayıcısına göre daha yüksek yaş, ehliyet süresi, kredi kartı veya güvence şartı uygulanabilir; kesin uygunluk rezervasyon ekranında veya teklifte gösterilir.

Ek sürücü, ek sürücü ücreti, kredi kartı şartı ve varsa havalimanı teslimi için gerekli uçuş bilgisi rezervasyon özel koşullarında gösterilir.

Araç yalnız rezervasyonda veya sözleşmede kayıtlı sürücüler tarafından kullanılabilir.

Araç, yolcu ve yük kapasitesini aşacak şekilde kullanılamaz.

Aracın, kiralayanın önceden verilmiş yazılı izni olmaksızın Türkiye dışına çıkarılması; yarış, hız denemesi, sürüş eğitimi veya yasa dışı faaliyetlerde kullanılması yasaktır.

Araç teslimi aşağıdaki objektif nedenlerle reddedilebilir:

• kimlik veya sürücü belgesinin doğrulanamaması,
• yaş veya ehliyet süresi şartının karşılanmaması,
• gerekli güvence bedeli veya provizyonun sağlanmaması,
• rezervasyon bilgilerinin gerçeğe aykırı olması,
• sürücünün alkollü veya güvenli sürüşe elverişsiz durumda olması,
• sahtecilik veya kötüye kullanıma ilişkin somut bulgu bulunması,
• önceden açıklanan araç grubu veya teslim şartlarının karşılanmaması.

Müşteri önceden bildirilen koşulları karşıladığı hâlde araç kiralayan tarafından teslim edilmezse tahsil edilen bedeller iade edilir.

8. Sigorta ve ek güvenceler

Sigorta ve kasko kapsamı; ilgili araca ait poliçe, rezervasyon özel koşulları ve sigorta şirketinin hasar değerlendirmesine göre belirlenir.

Kasko muafiyeti, ek güvence paketleri ve kapsam dışı hâller araç özel koşullarında gösterilir. Lastik, cam, far, anahtar kaybı, yanlış yakıt, alkollü veya ehliyetsiz kullanım ve poliçede belirtilen diğer hâller standart teminat dışında olabilir.

Ek güvence paketleri ücretli olarak sunulabilir ve satın alınması hâlinde ayrıca düzenlenen koşullara tabidir.

Araç kaynaklı mekanik arıza hâlinde, uygunluk bulunması şartıyla muadil araç sağlanır. Kaza, kötü kullanım veya müşteri kaynaklı hasarlarda otomatik ikame araç taahhüdü bulunmaz.

Kaza hâlinde kiralayan veya LenaCars derhâl bilgilendirilir. Mevzuatın, sigorta poliçesinin veya olayın niteliğinin gerektirdiği hâllerde kolluk kuvvetlerine başvurulur; olay yeri fotoğrafları ve gerekli belgeler alınır.

Hırsızlık hâlinde durum derhâl kolluk kuvvetlerine ve kiralayana bildirilir.

9. Teslim ve iade

Araç teslim ve iade işlemleri ayrı tutanaklarla kayıt altına alınır. Araç durumu, kilometre, yakıt seviyesi, mevcut hasarlar ve teslim ekipmanları fotoğraf veya video ile belgelenebilir.

Müşteri, aracı teslim aldığı durum ve rezervasyon özel koşullarına uygun biçimde iade etmekle yükümlüdür.

Anahtar, ruhsat ve teslim edilen ekipmanlar korunur; kayıp veya hasar hâlinde rezervasyon özel koşullarına göre işlem yapılır.

Temizlik, detaylı temizlik, hasar takip, HGS işlem, geç teslim, kilometre aşımı, anahtar kaybı ve yakıt eksikliği gibi değişken ücretler yalnız rezervasyon ve araç özel koşullarında belirtilmişse ve ilgili olay gerçekleşmişse uygulanır.

10. Cayma hakkı ve sözleşmesel iptal hakkı

Belirli bir tarihte veya dönemde gerçekleştirilmesi kararlaştırılan araç kiralama hizmetleri bakımından genel 14 günlük cayma hakkı uygulanmayabilir.

Müşteriye sunulan, rezervasyona özel 48–72 saat aralığındaki ücretsiz iptal hakkı ve diğer iptal/iade koşulları, LenaCars tarafından sağlanan sözleşmesel haklardır; kesin süre ilgili rezervasyon koşullarında gösterilir.

11. Kişisel veriler ve iletişim

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılı bilgi KVKK Aydınlatma Metni’nde yer alır.

Ticari elektronik ileti tercihi ayrı ve isteğe bağlıdır; rezervasyon veya sözleşme onayı ticari ileti izni anlamına gelmez.

Şirket: Lena Mama Yayıncılık Ticaret Anonim Şirketi

Resmî adres: Nişantepe Mah. Nadide Sk. Doğa Ata Konakları Tip A 13. Villa No: 3 M İç Kapı No: 1 Çekmeköy/İstanbul

Telefon: 0850 532 79 29

E-posta: info@lenacars.com

1. Hizmetin kapsamı

Uzun dönem araç kiralama hizmeti, ticari veya mesleki amaçla araç kullanan şirketlere ve işletmelere yönelik olarak sunulur. Kiralama süresi, araç sayısı, araç grubu, kilometre ve hizmet kapsamı işlem özelinde belirlenir.

2. Teklif ve sözleşmenin oluşması

Bilgi veya teklif talebi tek başına kesin sipariş ya da kiralama sözleşmesi oluşturmaz. İşlem, tarafların Kurumsal Araç Kiralama Çerçeve Sözleşmesini ve ilgili Sipariş Onay Formunu onaylamasıyla kesinleşir.

3. İşlem tarafları

Gerçek kiralayan, hizmet sağlayıcısı, ödeme alan taraf, faturayı düzenleyen taraf ve varsa araç maliki işlem özelindeki teklif, sözleşme ve Sipariş Onay Formunda açıkça belirtilir. Bu roller aynı veya farklı taraflara ait olabilir. LenaCars, işlem modeline göre platform, koordinasyon sağlayıcısı veya yetkilendirildiği hâllerde kiralayan olarak görev alabilir.

4. Araç ve teslim

Araç marka-modeli, araç grubu, adet, teslim tarihi, teslim noktası, kira süresi ve iade koşulları Sipariş Onay Formunda belirlenir.

Belirli marka-model taahhüt edilmişse bu bilgi açıkça yazılır. Aksi durumda aynı veya benzer sınıfta araç sağlanabilir.

5. Kira süresi ve kilometre

Kiralama süresi ile aylık veya toplam kilometre limiti işlem özelinde belirlenir. Kilometre aşım bedeli ve hesaplama yöntemi Sipariş Onay Formunda gösterilir.

6. Kira bedeli ve ödeme

Aylık kira bedeli, vergiler, ödeme dönemi, vade, güvence bedeli, varsa ön ödeme ve diğer ücretler işlem özelindeki belgelerde belirtilir.

Ödeme alan ve faturayı düzenleyen taraf aynı belgelerde açıkça gösterilir.

7. Güvence ve teminat

Güvence bedeli, kredi kartı provizyonu, teminat mektubu veya diğer teminat yöntemleri araç, müşteri ve işlem koşullarına göre belirlenebilir.

Teminatın tutarı, kapsamı, serbest bırakılması ve yapılabilecek kesintiler sözleşme ve Sipariş Onay Formunda gösterilir.

8. Bakım, lastik ve operasyon hizmetleri

Periyodik bakım, arıza, lastik, yol yardım, ikame araç, muayene, sigorta ve benzeri hizmetlerin kapsamı seçilen hizmet paketine ve Sipariş Onay Formuna göre belirlenir.

Hizmet kapsamına dâhil olmayan giderler işlem öncesinde açıklanır.

9. Sigorta ve hasar

Trafik sigortası, kasko, muafiyet, ek güvence ve kapsam dışı hâller ilgili araca ait poliçe ve işlem özelindeki koşullara göre belirlenir.

Kaza, hasar veya hırsızlık hâlinde gerekli bildirim ve belgelerin zamanında sağlanması gerekir.

10. Araç kullanımı

Araç yalnız sözleşmede belirtilen ve yetkilendirilmiş sürücüler tarafından, mevzuata ve kullanım amacına uygun olarak kullanılabilir.

Aracın izinsiz devri, alt kiralanması, yasa dışı faaliyetlerde kullanılması veya belirlenen kullanım sınırlarının ihlal edilmesi yasaktır.

11. Süre uzatımı ve erken fesih

Süre uzatımı tarafların yazılı mutabakatına ve araç uygunluğuna bağlıdır.

Erken fesih koşulları, varsa fesih bedeli ve hesaplama yöntemi Çerçeve Sözleşme ile Sipariş Onay Formunda açıkça belirlenir.

12. Teslim ve iade

Araç teslim ve iade sırasında kilometre, yakıt veya şarj seviyesi, ekipmanlar, temizlik durumu ve hasarlar tutanak, fotoğraf veya video ile kayıt altına alınabilir.

İşlem sırasında tablet kalemiyle el yazısı imza veya ıslak imza kullanılabilir.

13. Değişken ücretler

Kilometre aşımı, geç iade, yakıt veya şarj eksikliği, HGS ve otoyol geçişleri, trafik cezaları, normal kullanım dışı temizlik, anahtar veya ekipman kaybı ve hasar işlemleri gibi değişken ücretler yalnız sözleşme veya Sipariş Onay Formunda belirtilen esaslara göre uygulanır.

14. Kesin sözleşme belgeleri

Uzun dönem kiralamalarda kesin koşullar:

• Kurumsal Araç Kiralama Çerçeve Sözleşmesi,
• Sipariş Onay Formu,
• Araç Teslim Tutanağı,
• Araç İade Tutanağı,
• varsa hizmet ve sigorta eklerinde

belirlenir.