KVKK Aydınlatma Metni

1. Veri sorumlusu

Kişisel verileriniz bakımından veri sorumlusu:

Lena Mama Yayıncılık Ticaret Anonim Şirketi

Şirket, LenaCars markası altında lenacars.com dijital platformunu işletmektedir.

Adres: Nişantepe Mah. Nadide Sk. Doğa Ata Konakları Tip A 13. Villa No: 3 M İç Kapı No: 1 Çekmeköy/İstanbul

Telefon: 0850 532 79 29

E-posta: info@lenacars.com

Bu Aydınlatma Metni; lenacars.com, LenaCars iletişim kanalları ve ilgili hizmet süreçleri üzerinden elde edilen kişisel verilerin işlenmesini kapsar.

Çerezler ve benzeri teknolojiler yoluyla gerçekleştirilen veri işleme faaliyetleri hakkında ayrıntılı bilgi Çerez Politikası’nda yer almaktadır.

2. Kişisel verilerin elde edilme yöntemi

Kişisel verileriniz;

• web sitesi ve dijital formlar
• üyelik, teklif, rezervasyon ve ödeme süreçleri
• telefon, e-posta, WhatsApp ve müşteri destek görüşmeleri
• çerezler, cihaz bilgileri ve işlem güvenliği kayıtları
• seyahat acentası ve ilgili hizmet sağlayıcılar

aracılığıyla, tamamen veya kısmen otomatik yollarla ya da bir veri kayıt sisteminin parçası olmak kaydıyla otomatik olmayan yöntemlerle elde edilebilir.

Kişisel verilerin doğrudan sizden elde edilmediği durumlarda aydınlatma yükümlülüğü; verilerin elde edilmesinden itibaren makul süre içinde, sizinle ilk iletişim kurulduğu sırada veya verilerin başka bir tarafa aktarılacak olması hâlinde en geç ilk aktarım sırasında yerine getirilir.

3. İşlenen kişisel veri kategorileri

Sunulan veya talep edilen hizmetin niteliğine göre aşağıdaki kişisel veriler işlenebilir:

• Kimlik bilgileri: Ad, soyadı; hizmet için gerekli olması hâlinde doğum tarihi, uyruk, T.C. kimlik numarası, pasaport veya sürücü belgesi bilgileri
• İletişim bilgileri: Telefon numarası, e-posta adresi ve adres bilgileri
• Müşteri işlem bilgileri: Talep, teklif, rezervasyon, sözleşme, kiralama, teslim, iade ve müşteri destek kayıtları
• Finans ve faturalama bilgileri: Fatura bilgileri ile ödeme, tahsilat ve iade işlem kayıtları
• İşlem güvenliği bilgileri: IP adresi, oturum, cihaz, erişim ve güvenlik kayıtları
• Lokasyon bilgileri: Kullanıcının tercih etmesi veya hizmetin gerçekleştirilmesi için gerekli olması hâlinde konum, teslim, hareket ve varış bilgileri
• İletişim tercihleri: Ticari elektronik ileti ve pazarlama tercihleri ile bunlara ilişkin izin kayıtları

4. İşleme amaçları ve hukuki sebepler

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla ve KVKK’da düzenlenen hukuki sebeplere dayanılarak işlenebilir:

• Talep, teklif, rezervasyon, kiralama ve hizmet süreçlerinin yürütülmesi amacıyla; bir sözleşmenin kurulması veya ifası için gerekli olması
• Müşteri iletişimi, destek ve operasyon süreçlerinin yürütülmesi amacıyla; sözleşmenin kurulması veya ifası ile Şirketin meşru menfaati
• Faturalama, muhasebe, vergi ve yasal kayıt süreçlerinin yürütülmesi amacıyla; Şirketin hukuki yükümlülüklerini yerine getirmesi
• Ödeme, tahsilat ve iade süreçlerinin yürütülmesi amacıyla; sözleşmenin kurulması veya ifası ile hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• Bilgi güvenliğinin sağlanması, sahteciliğin, kötüye kullanımın ve yetkisiz işlemlerin önlenmesi amacıyla; Şirketin meşru menfaati ve hukuki yükümlülükleri
• Şikâyetlerin, uyuşmazlıkların ve hukuki taleplerin yönetilmesi amacıyla; bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması
• Yetkili kamu kurum ve kuruluşlarının taleplerinin karşılanması amacıyla; hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• Pazarlama faaliyetlerinin yürütülmesi amacıyla; KVKK uyarınca gerekli olduğu durumlarda ayrıca alınan açık rıza
• Ticari elektronik ileti gönderilmesi amacıyla; ticari elektronik ileti mevzuatı kapsamında ayrıca ve isteğe bağlı olarak verilen ileti onayı

Meşru menfaat hukuki sebebine dayanan işlemlerde, ilgili kişilerin temel hak ve özgürlüklerine zarar verilmemesi gözetilir.

5. Kişisel verilerin aktarılması

Kişisel verileriniz, yalnız ilgili işlemin ve hizmetin yürütülmesi için gerekli olduğu ölçüde aşağıdaki alıcı gruplarına aktarılabilir:

• Araç kiralama hizmet sağlayıcılarına; uygunluk kontrolü, teklif hazırlanması, rezervasyon ve kiralama hizmetinin gerçekleştirilmesi amacıyla
• Seyahat acentasına; transfer, şoförlü araç, yat/tekne, özel jet ve helikopter taleplerinin değerlendirilmesi, tekliflendirilmesi ve organizasyonu amacıyla
• Transfer, taşıma, deniz ve hava mobilitesi hizmet sağlayıcılarına; hizmetin planlanması ve yerine getirilmesi amacıyla
• Ödeme hizmeti sağlayıcılarına; ödeme, tahsilat, doğrulama ve iade işlemlerinin yürütülmesi amacıyla
• CRM, iletişim, müşteri destek, barındırma ve teknik altyapı sağlayıcılarına; platformun işletilmesi, taleplerin yönetilmesi ve müşteri iletişiminin yürütülmesi amacıyla
• Mali müşavirlik, hukuk ve denetim hizmeti sağlayıcılarına; hukuki ve mali yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve hakların korunması amacıyla
• Yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına; kanuni yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve yetkili makam taleplerinin karşılanması amacıyla

Aktarım, amaçla sınırlı ve ölçülü biçimde, gerekli teknik ve idari güvenlik tedbirleri alınarak gerçekleştirilir.

6. Kişisel verilerin yurt dışına aktarılması

Kişisel verilerin yurt dışında bulunan barındırma, iletişim veya teknik altyapı hizmeti sağlayıcılarına aktarılmasının söz konusu olduğu durumlarda aktarım, KVKK’nın 9’uncu maddesinde öngörülen şartlardan birinin bulunması ve gerekli teknik ve idari tedbirlerin alınması suretiyle gerçekleştirilir.

Uygun güvence yöntemlerinin kullanıldığı durumlarda ilgili sözleşme ve bildirim yükümlülükleri mevzuata uygun olarak yerine getirilir.

7. İlgili kişinin hakları

KVKK’nın 11’inci maddesi kapsamında;

• kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
• işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
• eksik veya yanlış işlenmiş verilerin düzeltilmesini isteme
• şartları oluştuğunda kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme
• düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
• kişisel verilerin yalnız otomatik sistemler aracılığıyla analiz edilmesi sonucunda aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
• kişisel verilerin kanuna aykırı işlenmesi nedeniyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme

haklarına sahipsiniz.

8. Başvuru yöntemi

KVKK kapsamındaki taleplerinizi;

• Nişantepe Mah. Nadide Sk. Doğa Ata Konakları Tip A 13. Villa No: 3 M İç Kapı No: 1 Çekmeköy/İstanbul adresine yazılı olarak
• daha önce Şirkete bildirdiğiniz ve Şirket sistemlerinde kayıtlı bulunan e-posta adresiniz üzerinden info@lenacars.com adresine
• mevzuatta öngörülen diğer başvuru yöntemlerini kullanarak

iletebilirsiniz.

Başvurunuzda;

9. Ticari elektronik ileti

Kampanya, tanıtım ve pazarlama amaçlı ticari elektronik ileti gönderimi yalnız ayrıca ve isteğe bağlı olarak verdiğiniz ileti onayına dayanılarak gerçekleştirilir.

Ticari elektronik ileti onayı, LenaCars hizmetlerinden yararlanmanın ön koşulu değildir. Verdiğiniz ileti onayını dilediğiniz zaman geri alabilirsiniz.