Question 1

Ist eine Kaution verpflichtend und wie wird sie festgelegt?

Accepted Answer

Ja, bei den meisten Anmietungen wird eine Kreditkartenautorisierung in Hoehe von 1.500-5.000 TL vorgenommen. Bei Standardanmietungen ist eine Kreditkartenautorisierung verpflichtend Die Hoehe der Autorisierung variiert je nach Fahrzeugsegment Wenn bei der Rueckgabe kein Schaden festgestellt wird, erfolgt die Freigabe innerhalb von 7-14 Tagen Fuer Firmenmitglieder gilt eine Kautionsbefreiung

Question 2

Wie hoch sind das Mindestalter und die erforderliche Fuehrerscheindauer?

Accepted Answer

Fuer Economy-Fahrzeuge sind 21 Jahre Alter und 2 Jahre Fuehrerscheinbesitz erforderlich, fuer Luxusfahrzeuge 25 Jahre und 3 Jahre Fuehrerscheinbesitz. Alter und Fuehrerscheindauer variieren je nach Fahrzeugsegment Jungfahrergebuehr (21-24 Jahre): 50 TL pro Tag Bei einigen Luxus- und SUV-Modellen kann ein Mindestalter von 27 Jahren gelten

Question 3

Kann ich ein Auto ohne Kreditkarte mieten?

Accepted Answer

In der Regel nein, da die meisten Anbieter fuer die Autorisierung eine Kreditkarte verlangen. Bei Standardanmietungen ist fuer die Autorisierung eine Kreditkarte verpflichtend Mit Firmenmitgliedschaft ist bei bestimmten Fahrzeugen eine Anmietung ohne Kreditkarte und ohne Kaution moeglich Debitkarten werden in der Regel nicht akzeptiert Barzahlung ist nur bei Firmenvertraegen moeglich

Question 4

Wie beantrage ich eine Firmenmitgliedschaft?

Accepted Answer

Sie koennen das Online-Antragsformular ausfuellen und innerhalb von 24 Stunden eine Genehmigung erhalten. Fuellen Sie auf unserer Website das Formular 'Firmenmitgliedschaft' aus Laden Sie Ihre Unternehmensunterlagen hoch (Steuerbescheinigung, Zeichnungsberechtigung) Unser Team prueft Ihren Antrag innerhalb von 24 Stunden Nach der Genehmigung koennen Sie sofort reservieren

Question 5

Wie laeuft der Rechnungsprozess ab?

Accepted Answer

Bei der Uebergabe wird automatisch eine E-Rechnung erstellt und an Ihre Firmen-E-Mail-Adresse gesendet. Sofortige Ausstellung ueber das E-Rechnungssystem Transparente Preisgestaltung inklusive aller Steuern Monatliche Sammelrechnung moeglich (fuer 10+ Fahrzeuge) API-Unterstuetzung fuer die Buchhaltungsintegration

Question 6

Kann ich meine Reservierung aendern oder stornieren?

Accepted Answer

Bis 48 Stunden vor dem Abholdatum koennen Sie kostenlos stornieren oder aendern. Bis 48 Stunden vorher: Kostenlose Stornierung/Aenderung 24-48 Stunden vorher: 50 % Stornogebuehr Weniger als 24 Stunden: Voller Betrag wird berechnet Bearbeitung online oder ueber den Kundenservice Fuer Firmenmitglieder gelten flexiblere Bedingungen

Question 7

Welche Unterlagen werden bei der Fahrzeuguebernahme benoetigt?

Accepted Answer

Ausweis, Fuehrerschein und Kreditkarte (fuer die Kaution) muessen unbedingt mitgebracht werden. Personalausweis oder Reisepass Original-Fuehrerschein Kreditkarte (auf den im Vertrag genannten Namen) Reservierungsbestaetigungscode Bei Firmenanmietungen: Unternehmensnachweis und Vollmacht

Question 8

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Accepted Answer

Kreditkarte, Debitkarte (fuer die Autorisierung), Ueberweisung/EFT (firmenkundenseitig) und Barzahlung (bei Uebergabe) werden akzeptiert. Online-Reservierung: Vorauszahlung per Kreditkarte Zahlung bei Uebergabe: Kreditkarte oder bar Firmenkunden: Ueberweisung/EFT, Scheck (bei freigegebenen Firmen) Ratenzahlungsoptionen: 3-6-9-12 Monate (abhaengig von Bankaktionen)

Question 9

Wie hoch ist die Gebuehr fuer eine Einwegmiete (One-Way)?

Accepted Answer

Fuer die Rueckgabe in einer anderen Stadt wird eine Zusatzgebuehr von 500-2.000 TL berechnet. Verschiedene Stationen innerhalb derselben Stadt: meist kostenlos Andere Stadt (Istanbul-Ankara): 500-1.000 TL Lange Distanz (Istanbul-Antalya): 1.500-2.000 TL Der genaue Betrag wird waehrend der Reservierung angezeigt

Question 10

Was ist Firmenwagenmiete und wer kann davon profitieren?

Accepted Answer

Es handelt sich um einen Service, bei dem Unternehmen ihren Fahrzeugbedarf ueber operative Langzeitmiete mit einer festen Monatsrate decken. GmbHs, Aktiengesellschaften und Einzelunternehmen koennen Firmenmitglied werden Mindestens 1 Jahr Geschaeftstaetigkeit ist erforderlich Statt hoher Anschaffungskosten wird eine monatliche Mietrate gezahlt Paketleistungen inklusive Wartung, Versicherung und Vollkasko Sonderkonditionen je nach Flottengroesse

Question 11

Wie beantragt man eine Firmenmitgliedschaft und welche Unterlagen sind erforderlich?

Accepted Answer

Der Antrag wird ueber ein Online-Formular gestellt, in dem Steuerbescheinigung, Zeichnungsberechtigung und Taetigkeitsnachweis hochgeladen werden. Steuerbescheinigung oder Steueridentifikationsdokument Zeichnungsberechtigung (notariell bestaetigt oder mit E-Signatur) Taetigkeitsnachweis des Unternehmens Ausweiskopie der bevollmaechtigten Person Handelsregisterzeitung (bei GmbH/Aktiengesellschaft) Der Antrag wird innerhalb von 24-48 Stunden geprueft

Question 12

Sind Kreditkarte, Kaution oder eine Bankbuergschaft erforderlich?

Accepted Answer

Fuer genehmigte Firmenmitglieder gilt eine Kautionsbefreiung; es wird keine Kreditkartenautorisierung vorgenommen. Kautionsbefreiung nach Genehmigung der Firmenmitgliedschaft Keine Kreditkartenautorisierung erforderlich In einigen Faellen kann eine Bankbuergschaft verlangt werden (neue Unternehmen) Zahlung per Scheck oder Ueberweisung moeglich Zahlungsziele von 30-60-90 Tagen werden angeboten

Question 13

Was decken die Versicherungs- und Schutzpakete ab?

Accepted Answer

Bei der Basis-Vollkasko gilt ein Selbstbehalt; mit dem Vollschutzpaket entfaellt dieser. Basis-Vollkasko (CDW): 2.000-5.000 TL Selbstbehalt im Schadensfall Vollschutz (Super CDW): Der Selbstbehalt entfaellt vollstaendig Diebstahlschutz (TP): Im Fall eines Fahrzeugdiebstahls Insassenunfallversicherung (PAI): Fuer Fahrer und Mitfahrer Schaeden an Glas, Reifen und Felgen: In separaten Paketen

Question 14

Bin ich in jedem Fall fuer das Fahrzeug verantwortlich? Was sollte ich bei Unfall oder Panne tun?

Accepted Answer

Rufen Sie im Unfallfall das 24/7-Callcenter an; es wird ein Schadensbericht erstellt. Bei Eigenverschulden zahlen Sie den Selbstbehalt. Im Unfallfall: Rufen Sie die 24/7-Pannenhilfe an Rufen Sie die Verkehrspolizei und lassen Sie ein Protokoll aufnehmen Machen Sie Fotos und fuellen Sie den Schadensbericht aus Der Unfallschaden wird ueber die Haftpflicht gedeckt (wenn die Gegenpartei schuld ist) Bei Eigenverschulden zahlen Sie den Selbstbehalt der Vollkasko Im Vollschutzpaket gibt es keinen Selbstbehalt

Question 15

Wie beantrage ich eine Firmenmitgliedschaft?

Accepted Answer

Sie koennen das Online-Antragsformular ausfuellen und innerhalb von 24 Stunden eine Genehmigung erhalten. Fuellen Sie auf unserer Website das Formular 'Firmenmitgliedschaft' aus Laden Sie Ihre Unternehmensunterlagen hoch (Steuerbescheinigung, Zeichnungsberechtigung) Unser Team prueft Ihren Antrag innerhalb von 24 Stunden Nach der Genehmigung koennen Sie sofort reservieren

Question 16

Wie laeuft der Rechnungsprozess ab?

Accepted Answer

Bei der Uebergabe wird automatisch eine E-Rechnung erstellt und an Ihre Firmen-E-Mail-Adresse gesendet. Sofortige Ausstellung ueber das E-Rechnungssystem Transparente Preisgestaltung inklusive aller Steuern Monatliche Sammelrechnung moeglich (fuer 10+ Fahrzeuge) API-Unterstuetzung fuer die Buchhaltungsintegration

Question 17

Welche Vorteile bietet eine Firmenmitgliedschaft?

Accepted Answer

Sie profitieren von Anmietung ohne Kaution, Sonderpreisen und priorisiertem Support. Anmietung ohne Kaution (keine Autorisierung) 10-25 % Rabatt je nach Jahresvolumen Spezielle Firmenpreisliste Priorisierter Kundenservice rund um die Uhr Monatliche Sammelabrechnung Flexible Zahlungsziele (30-60-90 Tage) Individuelle Fahrzeugzuteilung (Flottenmanagement)

Question 18

Was ist Firmenwagenmiete und wer kann davon profitieren?

Accepted Answer

Es handelt sich um einen Service, bei dem Unternehmen ihren Fahrzeugbedarf ueber operative Langzeitmiete mit einer festen Monatsrate decken. GmbHs, Aktiengesellschaften und Einzelunternehmen koennen Firmenmitglied werden Mindestens 1 Jahr Geschaeftstaetigkeit ist erforderlich Statt hoher Anschaffungskosten wird eine monatliche Mietrate gezahlt Paketleistungen inklusive Wartung, Versicherung und Vollkasko Sonderkonditionen je nach Flottengroesse

Question 19

Wie beantragt man eine Firmenmitgliedschaft und welche Unterlagen sind erforderlich?

Accepted Answer

Der Antrag wird ueber ein Online-Formular gestellt, in dem Steuerbescheinigung, Zeichnungsberechtigung und Taetigkeitsnachweis hochgeladen werden. Steuerbescheinigung oder Steueridentifikationsdokument Zeichnungsberechtigung (notariell bestaetigt oder mit E-Signatur) Taetigkeitsnachweis des Unternehmens Ausweiskopie der bevollmaechtigten Person Handelsregisterzeitung (bei GmbH/Aktiengesellschaft) Der Antrag wird innerhalb von 24-48 Stunden geprueft

Question 20

Was ist der Unterschied zwischen operativer (firmenbezogener) Miete und Finanzleasing?

Accepted Answer

Bei der operativen Miete bleibt das Fahrzeug Eigentum des Vermieters und alle Leistungen sind enthalten; beim Leasing geht das Fahrzeug am Ende in Ihr Eigentum ueber. Operative Miete: Das Fahrzeugeigentum bleibt beim Vermieter Finanzleasing: Am Ende des Vertrags gehoert das Fahrzeug Ihnen Bei operativer Miete sind Wartung, Versicherung und Vollkasko enthalten Beim Leasing wird nur die Finanzierung bereitgestellt; Nebenkosten tragen Sie selbst Operative Miete bietet steuerliche Vorteile (als Betriebsausgabe absetzbar) Finanzleasing eignet sich fuer Unternehmen mit Eigentumsziel auf lange Sicht

Question 21

Welche steuerlichen und finanziellen Vorteile bietet die Firmenwagenmiete?

Accepted Answer

Mietzahlungen koennen vollstaendig als Betriebsausgabe angesetzt werden, Vorsteuer kann erstattet werden und der Cashflow bleibt erhalten. Mietkosten sind zu 100 % als Aufwand absetzbar (Minderung der Koerperschaftsteuerbemessungsgrundlage) Vorsteuererstattung ist moeglich (18 %) Die Budgetplanung wird durch fixe Kosten einfacher Keine hohe Anfangsinvestition noetig, der Cashflow bleibt erhalten Wertverlust des Fahrzeugs belastet das Unternehmen nicht Moeglichkeit der bilanzneutralen Finanzierung

Question 22

Wie lang kann die Mietdauer sein und was sind Mindest- und Hoechstlaufzeiten?

Accepted Answer

Die Mietdauer reicht von mindestens 1 Monat bis maximal 36 Monaten. Bei Firmenvertraegen koennen auch laengere Laufzeiten moeglich sein. Kurzfristig: 1 Tag - 1 Monat Mittelfristig: 1-6 Monate (flexibler Vertrag) Langfristig: 6-36 Monate (Firmenflotte) Laufzeiten von 12-24 Monaten bieten die vorteilhaftesten Preise Am Laufzeitende sind Verlaengerung oder Fahrzeugwechsel moeglich

Question 23

Wie wird der Preis fuer Firmenwagenmiete berechnet?

Accepted Answer

Fahrzeugsegment, Mietdauer, monatliches Kilometerpaket und Zusatzleistungen bestimmen den Preis. Fahrzeugsegment: Economy, Mittelklasse, Luxus, SUV Mietdauer: Bei laengerer Laufzeit sinkt der Einheitspreis Kilometerpaket: Optionen mit 2.500, 5.000, 7.500 km/Monat Flottengroesse: Sonderrabatte ab 10+ Fahrzeugen Zusatzleistungen: Winterreifen, Scheibentoenung, Fahrzeugfolierung Nutzung von saisonalen Sonderaktionen und Kampagnen

Question 24

Sind Kreditkarte, Kaution oder eine Bankbuergschaft erforderlich?

Accepted Answer

Fuer genehmigte Firmenmitglieder gilt eine Kautionsbefreiung; es wird keine Kreditkartenautorisierung vorgenommen. Kautionsbefreiung nach Genehmigung der Firmenmitgliedschaft Keine Kreditkartenautorisierung erforderlich In einigen Faellen kann eine Bankbuergschaft verlangt werden (neue Unternehmen) Zahlung per Scheck oder Ueberweisung moeglich Zahlungsziele von 30-60-90 Tagen werden angeboten

Question 25

Wer ist fuer Wartung, Reifen, Versicherung und Steuern verantwortlich?

Accepted Answer

Saemtliche Kosten fuer Wartung, Versicherung, Vollkasko und Steuern traegt die Autovermietung. Regelmaessige Wartung und Reparaturen: Autovermietung Vollkasko und Haftpflichtversicherung: Inklusive Reifenwechsel (saisonal): Inklusive Kfz-Steuer: Inklusive Reparatur im Schadensfall: Im Rahmen der Vollkasko Sie tragen nur Kraftstoff- und Parkkosten

Question 26

Koennen wir waehrend der Mietdauer das Fahrzeug oder die Anzahl der Fahrzeuge aendern?

Accepted Answer

Ja, ein Fahrzeugwechsel oder eine Erweiterung der Flotte ist innerhalb der Vertragslaufzeit moeglich. Aenderung des Fahrzeugsegments: Preisdifferenz wird berechnet oder erstattet Flottenerweiterung: Zusatzfahrzeuge koennen sofort hinzugefuegt werden Flottenverkleinerung: Je nach Vertragsbedingungen moeglich Saisonale Aufstockung: Voruebergehende zusaetzliche Fahrzeuge in Spitzenzeiten Bitte kontaktieren Sie Ihren Kundenbetreuer

Question 27

Welche Strafe faellt bei vorzeitiger Vertragsbeendigung an?

Accepted Answer

Je nach Vertrag werden 30-50 % der verbleibenden Laufzeit als Vertragsstrafe berechnet. Standardstrafe: 30-50 % der verbleibenden Mietsumme Kuendigung innerhalb der ersten 6 Monate: Hoehere Strafe (50 %) Kuendigung zwischen 6 und 12 Monaten: Mittlere Strafe (40 %) Nach 12 Monaten: Niedrigere Strafe (30 %) Bei manchen Vertraegen koennen flexible Kuendigungsbedingungen gelten Bitte pruefen Sie die Details in Ihrem Vertrag

Question 28

Wie laeuft bei der Firmenwagenmiete die Rechnungsstellung und Zahlung ab?

Accepted Answer

Es wird monatlich eine E-Rechnung erstellt, und es stehen Zahlungsziele von 30-60-90 Tagen per Ueberweisung/EFT zur Verfuegung. Jeden Monat wird regelmaessig eine E-Rechnung erstellt Die Rechnung wird an Ihre Firmen-E-Mail-Adresse gesendet Zahlung: Per Ueberweisung, EFT oder Scheck Zahlungsziele: 30, 60, 90 Tage Sammelabrechnung: Eine Rechnung fuer 10+ Fahrzeuge Integration mit Buchhaltungssoftware verfuegbar

Question 29

Koennen wir Marke und Modell des Fahrzeugs selbst waehlen, sind Individualisierungen moeglich?

Accepted Answer

Ja, Sie koennen je nach Bedarf Marke und Modell waehlen und Sonderausstattungen anfragen. Sie koennen aus einer breiten Fahrzeugpalette waehlen Sonderwuensche fuer Farbe, Ausstattung und Equipment Fahrzeugbeklebung und Logo-Anbringung Extras wie Scheibentoenung oder Kindersitz Optionen fuer Elektro- und Hybridfahrzeuge Bei Sonderwuenschen kann die Lieferzeit 15-30 Tage betragen

Question 30

Wie werden private Nutzung durch Mitarbeitende und Poolfahrzeug-Management organisiert?

Accepted Answer

Poolfahrzeuge werden gemeinsam von Mitarbeitenden genutzt und ueber ein Reservierungssystem verwaltet. Poolfahrzeug: Gemeinsame Nutzung durch mehrere Mitarbeitende Verwaltung ueber ein Online-Reservierungssystem Private Nutzung (zugewiesenes Fahrzeug): Wird einer einzelnen Person zugeordnet Die Anzahl der Fahrer ist unbegrenzt (keine Zusatzgebuehr) Berichte zur Kilometer- und Kraftstoffverfolgung Nutzungsstatistiken und Analysen werden bereitgestellt

Question 31

Ist die Nutzung im Ausland oder in anderen Staedten erlaubt?

Accepted Answer

Die Nutzung in allen Staedten innerhalb der Tuerkei ist frei, fuer das Ausland ist eine Sondergenehmigung erforderlich. Nutzung in der gesamten Tuerkei frei moeglich Auslandsfahrten: Vorherige Mitteilung und Genehmigung erforderlich Fuer europaeische Laender kann eine Gruene Karte eingeschlossen werden Fuer einige Laender koennen Ausreisebeschraenkungen gelten Zusaetzliche Versicherungsgebuehr bei Auslandsnutzung Bitte mindestens 7 Tage im Voraus beantragen

Question 32

Wie hoch sind das Mindestalter und die erforderliche Fuehrerscheindauer?

Accepted Answer

Fuer Economy-Fahrzeuge sind 21 Jahre Alter und 2 Jahre Fuehrerscheinbesitz erforderlich, fuer Luxusfahrzeuge 25 Jahre und 3 Jahre Fuehrerscheinbesitz. Alter und Fuehrerscheindauer variieren je nach Fahrzeugsegment Jungfahrergebuehr (21-24 Jahre): 50 TL pro Tag Bei einigen Luxus- und SUV-Modellen kann ein Mindestalter von 27 Jahren gelten

Question 33

Ist eine Kaution verpflichtend und wie wird sie festgelegt?

Accepted Answer

Ja, bei den meisten Anmietungen wird eine Kreditkartenautorisierung in Hoehe von 1.500-5.000 TL vorgenommen. Bei Standardanmietungen ist eine Kreditkartenautorisierung verpflichtend Die Hoehe der Autorisierung variiert je nach Fahrzeugsegment Wenn bei der Rueckgabe kein Schaden festgestellt wird, erfolgt die Freigabe innerhalb von 7-14 Tagen Fuer Firmenmitglieder gilt eine Kautionsbefreiung

Question 34

Kann ich ein Auto ohne Kreditkarte mieten?

Accepted Answer

In der Regel nein, da die meisten Anbieter fuer die Autorisierung eine Kreditkarte verlangen. Bei Standardanmietungen ist fuer die Autorisierung eine Kreditkarte verpflichtend Mit Firmenmitgliedschaft ist bei bestimmten Fahrzeugen eine Anmietung ohne Kreditkarte und ohne Kaution moeglich Debitkarten werden in der Regel nicht akzeptiert Barzahlung ist nur bei Firmenvertraegen moeglich

Question 35

Wie hoch ist die Gebuehr fuer eine Einwegmiete (One-Way)?

Accepted Answer

Fuer die Rueckgabe in einer anderen Stadt wird eine Zusatzgebuehr von 500-2.000 TL berechnet. Verschiedene Stationen innerhalb derselben Stadt: meist kostenlos Andere Stadt (Istanbul-Ankara): 500-1.000 TL Lange Distanz (Istanbul-Antalya): 1.500-2.000 TL Der genaue Betrag wird waehrend der Reservierung angezeigt

Question 36

Wie kurz oder lang kann eine Fahrzeuganmietung sein?

Accepted Answer

Mindestens 1 Tag, nach oben gibt es keine feste Grenze. Fuer Langzeitmieten gelten Sonderpreise. Kurzfristig: 1 Tag - 1 Monat (Tagespreis) Mittelfristig: 1-6 Monate (rabattierter Wochen-/Monatspreis) Langfristig: 6+ Monate (Firmenvertrag) Bei laengeren Mieten sinken die Tagespreise Monatspakete bieten Kilometer-Vorteile

Question 37

Kann waehrend der Anmietung ein Zusatzfahrer hinzugefuegt werden?

Accepted Answer

Ja, Sie koennen gegen 50-100 TL pro Tag einen Zusatzfahrer hinzufuegen. Gebuehr fuer Zusatzfahrer: 50-100 TL pro Tag Auch der Zusatzfahrer muss die Alters- und Fuehrerscheinbedingungen erfuellen Kann bei der Reservierung oder bei der Uebergabe hinzugefuegt werden Ausweis- und Fuehrerscheinkopie sind erforderlich Bei Firmenanmietungen kann der Zusatzfahrer kostenlos sein

Question 38

Darf ich ins Ausland oder in andere Staedte fahren?

Accepted Answer

Innerhalb der Tuerkei frei, fuer das Ausland sind eine Sondergenehmigung und eine Gruene Karte erforderlich. Innerhalb der Tuerkei: Reisen in alle Staedte frei moeglich Ausland: Vorherige Mitteilung und Genehmigung erforderlich Gruene Karte (internationale Versicherung) muss eingeschlossen werden In manche Laender ist die Ausreise mit dem Fahrzeug eingeschraenkt Zusatzgebuehr: 100-200 TL pro Tag (inkl. Gruene Karte) Bitte mindestens 3 Tage im Voraus beantragen

Question 39

Gibt es eine Jungfahrergebuehr (young driver)?

Accepted Answer

Ja, fuer Fahrer zwischen 21 und 24 Jahren wird eine Zusatzgebuehr von 50 TL pro Tag berechnet. 21-24 Jahre: Jungfahrergebuehr von 50 TL pro Tag Ab 25 Jahren: Keine Zusatzgebuehr Bei einigen Luxusfahrzeugen gilt eine Altersgrenze von 27 Jahren Bei weniger als 2 Jahren Fuehrerscheinbesitz kann eine Zusatzgebuehr anfallen

Question 40

Kann ich meine Reservierung aendern oder stornieren?

Accepted Answer

Bis 48 Stunden vor dem Abholdatum koennen Sie kostenlos stornieren oder aendern. Bis 48 Stunden vorher: Kostenlose Stornierung/Aenderung 24-48 Stunden vorher: 50 % Stornogebuehr Weniger als 24 Stunden: Voller Betrag wird berechnet Bearbeitung online oder ueber den Kundenservice Fuer Firmenmitglieder gelten flexiblere Bedingungen

Question 41

Was passiert, wenn ich das Fahrzeug spaet oder frueh zurueckgebe?

Accepted Answer

Bei verspaeteter Rueckgabe wird eine stundengenaue Gebuehr berechnet; bei frueher Rueckgabe erfolgt keine Erstattung fuer verbleibende Tage. Verspaetete Rueckgabe: Zusatzgebuehr pro Stunde (1/24 des Tagespreises) Mehr als 1 Stunde zu spaet: Es wird ein zusaetzlicher Tag berechnet Fruehe Rueckgabe: Keine Rueckerstattung fuer verbleibende Tage Informieren Sie uns vorab ueber Aenderungen Eine Verlaengerung ist ueber den Kundenservice moeglich

Question 42

Welche Unterlagen werden bei der Fahrzeuguebernahme benoetigt?

Accepted Answer

Ausweis, Fuehrerschein und Kreditkarte (fuer die Kaution) muessen unbedingt mitgebracht werden. Personalausweis oder Reisepass Original-Fuehrerschein Kreditkarte (auf den im Vertrag genannten Namen) Reservierungsbestaetigungscode Bei Firmenanmietungen: Unternehmensnachweis und Vollmacht

Question 43

Gibt es Unterschiede zwischen einer Online-Reservierung und einer Reservierung vor Ort im Buero?

Accepted Answer

Bei einer Online-Reservierung gibt es Fruehbucherrabatte und eine groessere Fahrzeugauswahl. Online: 10-20 % Fruehbucherrabatt Online: Reservierung rund um die Uhr moeglich Online: Groessere Fahrzeugauswahl Vor Ort: Abhaengig von der sofortigen Verfuegbarkeit Vor Ort: Es gibt moeglicherweise keinen Fruehbucherrabatt Eine Online-Reservierung ist vorteilhafter

Question 44

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Accepted Answer

Kreditkarte, Debitkarte (fuer die Autorisierung), Ueberweisung/EFT (firmenkundenseitig) und Barzahlung (bei Uebergabe) werden akzeptiert. Online-Reservierung: Vorauszahlung per Kreditkarte Zahlung bei Uebergabe: Kreditkarte oder bar Firmenkunden: Ueberweisung/EFT, Scheck (bei freigegebenen Firmen) Ratenzahlungsoptionen: 3-6-9-12 Monate (abhaengig von Bankaktionen)

Question 45

Wie wird der Preis berechnet?

Accepted Answer

Taegliche Mietgebuehr + Extras + Versicherung + Steuern = Gesamtbetrag. Grundmietpreis (Tage x Tagespreis) Extras (Babysitz, GPS, Zusatzfahrer) Versicherungspakete (CDW, TP, PAI) MwSt. (18 %) und weitere Steuern Einweggebuehr (falls vorhanden) Flughafen-Uebergabegebuehr (falls vorhanden)

Question 46

Gibt es Unterschiede beim Zahlungszeitpunkt bzw. Zahlungsziel fuer Firmen- und Privatkunden?

Accepted Answer

Bei privaten Anmietungen erfolgt die Zahlung im Voraus, bei Firmenanmietungen gibt es Zahlungsziele von 30-60-90 Tagen. Privatkunden: Vollzahlung bei Uebergabe oder bei der Online-Reservierung Firmenkunden: Zahlungsziel von 30-60-90 Tagen nach Rechnungsstellung Kreditkartenraten: Bei beiden Arten moeglich (3-12 Monate) Ueberweisung/EFT: Nur bei Firmenvertraegen Vorauszahlungsrabatt: Bei Online-Reservierungen gueltig

Question 47

Was passiert bei vorzeitiger Zahlung oder Zahlungsverzug?

Accepted Answer

Bei vorzeitiger Zahlung gibt es keinen Rabatt; bei Zahlungsverzug werden Verzugszinsen berechnet. Vorzeitige Zahlung: Kein Rabatt oder zusaetzlicher Vorteil Zahlungsverzug: 2-3 % Verzugszins pro Monat Verzug von mehr als 7 Tagen: Das Fahrzeug kann zurueckgenommen werden Zahlungsplan: Kann bei finanziellen Schwierigkeiten besprochen werden Lastschriftauftrag: Um Verzoegerungen zu vermeiden

Question 48

Gibt es ein Kilometerlimit und was passiert bei Ueberschreitung?

Accepted Answer

Bei Tagesmieten gilt ein Limit von 250-300 km; bei Ueberschreitung werden 2-5 TL pro km berechnet. Taegliches Limit: 250-300 km (je nach Fahrzeugsegment) Mehrkilometergebuehr: 2-5 TL pro km Unbegrenzte-km-Pakete: Bei Langzeitmieten Firmenvertraege: Monatliche Kilometerpakete (2.500-7.500 km) Der Kilometerstand wird bei der Rueckgabe kontrolliert

Question 49

Wie lautet die Kraftstoffregelung?

Accepted Answer

Das Fahrzeug wird vollgetankt uebergeben und muss vollgetankt zurueckgegeben werden. Voll/Voll: Die wirtschaftlichste Option Nicht voll zurueckgegeben: Kraftstoffkosten + 20 % Servicegebuehr Vorausbezahlter Kraftstoff: Voll bezahlt uebernehmen, leer zurueckgeben (nicht empfohlen) Eine Tankquittung ist nicht erforderlich

Question 50

Wie werden HGS/OGS- sowie Autobahn- und Brueckengebuehren abgerechnet?

Accepted Answer

Im Fahrzeug ist HGS/OGS vorhanden; Durchfahrten werden automatisch erfasst und auf Ihrer Rechnung ausgewiesen. In allen Fahrzeugen ist HGS/OGS installiert Durchfahrten werden automatisch erfasst Privatkunden: Die Gebuehren werden bei Rueckgabe anhand der Durchfahrtsliste berechnet Firmenkunden: Die Durchfahrten werden der Monatsrechnung hinzugefuegt Ein detaillierter Durchfahrtsbericht wird bereitgestellt

Question 51

Wem werden Verkehrs- und Parkstrafen belastet?

Accepted Answer

Alle Verkehrs- und Parkstrafen waehrend der Mietdauer gehen zu Lasten des Mieters. Geschwindigkeitsverstoss, Rotlichtverstoss, Parkvergehen: Zu Lasten des Mieters Die Strafbenachrichtigung wird per E-Mail gesendet Zahlung: Durch den Mieter oder als Zusatz auf der Rechnung Bei Nichtzahlung wird der Betrag von der Kreditkarte eingezogen Bearbeitungsgebuehr fuer Bussgelder: 50 TL (Autovermietung)

Question 52

Kann ich einen Zusatzfahrer hinzufuegen?

Accepted Answer

Ja, gegen eine Gebuehr von 50-100 TL pro Tag koennen unbegrenzt Zusatzfahrer eingetragen werden. Gebuehr fuer Zusatzfahrer: 50-100 TL pro Tag Keine Begrenzung der Fahreranzahl Jeder Fahrer muss die Alters- und Fuehrerscheinbedingungen erfuellen Ausweis- und Fuehrerscheinkopie werden aufgenommen Bei Firmenanmietungen kann der Zusatzfahrer kostenlos sein

Question 53

Gibt es eine Jungfahrergebuehr (young driver)?

Accepted Answer

Fuer Fahrer zwischen 21 und 24 Jahren wird eine Zusatzgebuehr von 50 TL pro Tag berechnet. 21-24 Jahre: Jungfahrergebuehr von 50 TL pro Tag Ab 25 Jahren: Keine Zusatzgebuehr Bei einigen Luxusfahrzeugen gilt eine Altersgrenze von 27 Jahren Bei weniger als 2 Jahren Fuehrerscheinbesitz kann eine Zusatzgebuehr anfallen

Question 54

Was decken die Versicherungs- und Schutzpakete ab?

Accepted Answer

Bei der Basis-Vollkasko gilt ein Selbstbehalt; mit dem Vollschutzpaket entfaellt dieser. Basis-Vollkasko (CDW): 2.000-5.000 TL Selbstbehalt im Schadensfall Vollschutz (Super CDW): Der Selbstbehalt entfaellt vollstaendig Diebstahlschutz (TP): Im Fall eines Fahrzeugdiebstahls Insassenunfallversicherung (PAI): Fuer Fahrer und Mitfahrer Schaeden an Glas, Reifen und Felgen: In separaten Paketen

Question 55

Bin ich in jedem Fall fuer das Fahrzeug verantwortlich? Was sollte ich bei Unfall oder Panne tun?

Accepted Answer

Rufen Sie im Unfallfall das 24/7-Callcenter an; es wird ein Schadensbericht erstellt. Bei Eigenverschulden zahlen Sie den Selbstbehalt. Im Unfallfall: Rufen Sie die 24/7-Pannenhilfe an Rufen Sie die Verkehrspolizei und lassen Sie ein Protokoll aufnehmen Machen Sie Fotos und fuellen Sie den Schadensbericht aus Der Unfallschaden wird ueber die Haftpflicht gedeckt (wenn die Gegenpartei schuld ist) Bei Eigenverschulden zahlen Sie den Selbstbehalt der Vollkasko Im Vollschutzpaket gibt es keinen Selbstbehalt

Question 56

Wie funktionieren Ihre Pakete fuer Mini-Reparatur, Reifen-Glas-Scheinwerfer, Vollkasko usw.?

Accepted Answer

Das Mini-Reparaturpaket deckt Schaeden an Glas, Reifen und Felgen ab. Es kann gegen 50-100 TL pro Tag hinzugebucht werden. Mini-Reparaturpaket: Schaeden an Glas, Reifen, Felgen und Scheinwerfern Tagesgebuehr: 50-100 TL Abgedeckte Schaeden werden vollstaendig kostenlos repariert Ohne Paket: Die Schadenskosten werden dem Mieter in Rechnung gestellt Vollkasko: Deckt alle Schaeden ab (ausser Selbstbehalt)

Question 57

Gibt es Vorteile wie einen Schadenfreiheitsbonus?

Accepted Answer

Kunden mit schadenfreier Anmietungshistorie erhalten im Treueprogramm Rabatte und Sondervorteile. Treueprogramm: Sammeln Sie Punkte nach schadenfreien Anmietungen Mit Punkten: 5-15 % Rabatt oder kostenlose Miettage VIP-Kundenstatus: Bevorzugte Fahrzeugauswahl Spezielle Kampagnen und Angebote Jaehrliche Schadensbewertung fuer Firmenkunden

Autovermietung – Häufig gestellte Fragen (FAQ)

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